Notre engagement pour un jeu sûr
Gamdom Casino prend le jeu responsable au sérieux. Nous croyons qu'une plateforme de jeu bien gérée est celle où les joueurs s'amusent sans mettre en péril leur bien-être financier ou mental. C'est pourquoi nous investissons dans des outils dédiés, des contrôles réguliers des joueurs et une communication claire sur les réalités du jeu.
Limites de dépôt et de pertes
Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur le montant que vous déposez sur votre compte Gamdom. Une fois une limite en place, elle ne peut pas être augmentée immédiatement — une période de refroidissement d'au moins 24 heures s'applique avant qu'une limite plus élevée prenne effet.
Limites de session et de mise
Gamdom vous permet également de plafonner le montant que vous misez par session, indépendamment des gains ou des pertes. Vous pouvez également définir une limite de temps de session — une fois le minuteur expiré, la plateforme vous invitera à faire une pause.
Période de refroidissement
Si vous avez besoin d'une courte pause du jeu, vous pouvez activer une période de refroidissement de 24 heures, 7 jours ou 30 jours. Pendant cette période, vous ne pourrez pas parier ni effectuer de dépôts. Votre compte reste actif pour vous permettre de retirer tout solde restant.
Auto-exclusion
Pour les joueurs qui estiment qu'une pause temporaire est insuffisante, Gamdom Casino propose l'auto-exclusion complète pour des périodes allant de 6 mois à la fermeture permanente. Pour demander l'auto-exclusion, contactez notre équipe de support via le chat en direct ou par e-mail. Nous traitons toutes les demandes d'exclusion dans l'heure, 24h/24, 7j/7.
Contrôles de réalité
Les notifications de contrôle de réalité peuvent être activées dans les paramètres de votre compte. Ces rappels pop-up apparaissent à des intervalles que vous choisissez — toutes les 30 minutes, 1 heure ou 2 heures — et affichent depuis combien de temps vous jouez et votre résultat net de session.
Ressources de soutien
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez des difficultés avec le jeu, une aide professionnelle est disponible :
- GamCare — conseil et soutien gratuits : gamcare.org.uk
- Gamblers Anonymous — groupes de soutien par les pairs dans le monde entier : gamblersanonymous.org
- BeGambleAware — conseils, informations et accès au traitement : begambleaware.org
- GamStop — service d'auto-exclusion pour les sites de jeux sous licence britannique : gamstop.co.uk